CURSO POR VIDEOCONFERENCIA «FIDELIZAR AL CLIENTE TRABAJO ESTÁNDAR PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD, LA CALIDAD Y LA EFICIENCIA»

Del 28/09/2020 al 30/09/2020
No es más limpio el que más limpia, sino el que menos ensucia.
Esta frase de nuestras abuelas tiene una gran relevancia en estos momentos donde la sociedad evaluará el trabajo que realizan las empresas, observando el cumplimiento de las normas. La eficiencia en el coste y el servicio son insuficientes para el cliente, si generamos inseguridad en nuestro trabajo.
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Datos del curso

Tipo de evento: Curso

Horario: 28, 29 y 30 de septiembre (18:30 a 20:30)

Ubicación: CURSO POR VIDEOCONFERENCIA

Categoría: Desarrollo de negocios, marketing y finanzas

Estado: Inscripción abierta

Precio: Desde 48.00 €

Presentación

  • Mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, de imagen, el clima laboral, la calidad, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
  • Conseguir un entorno de trabajo limpio, higiénico, agradable y bien ordenado que se mantenga en el tiempo. Trabajar de manera más cómoda.
  • Apropiación del entorno laboral por parte de los trabajadores.
  • Reducción de los riesgos laborales y mejora de la ergonomía.

Público objetivo

Esta formación se dirige a personas que estén preocupadas por los efectos de la realidad excepcional que estamos viviendo, en su vida empresarial o laboral y tengan curiosidad por establecer formas de trabajo para aumentar la satisfacción / fidelización de los clientes y la motivación de sus equipos. Gerentes, Responsables de equipos y profesionales de cualquier
ámbito.

Programa

TEMA 1
 El origen de las metodologías “5S” (inglesas y/o japonesas) y Gestión Visual (GV).
 Entornos donde aplicar las 5S y la GV.
 ¿Qué no son las 5S y la GV?
 Punto de partida: Consciencia de la situación actual y alcance de las metodologías 5S yGV.
 Reportaje fotográfico, la evidencia es el mejor punto de partida. “Safari 5S”
TEMA 2
 Las 5 etapas de las 5S: 1ªS- Seiri-Sort (Seleccionar). 2ªS- Seiton-Set in order
(Ordenar). 3 ªS- Seiso-Shine. (Limpiar). 4ªS- Seiketsu / Standardize (Estandarizar). 5ªSShitsuke / Sustain (Mantener).
 Gestión Visual. Información rápida y sencilla. El 83% de la información que recibimos es vía la Vista. “La primera impresión es la que vale”
 Herramientas de Gestión Visual, Análisis de Procesos y Estándares de proceso.
Ejemplos prácticos.
TEMA 3
 ¿Por qué fracasan las 5S y la Gestión Visual? “Lean Cosmetic”
 La Quinta S como convertirla en la Primera S. MÉTODO 5S Y GESTIÓN VISUAL
 Las auditorias 5S: tipos y peculiaridades.
 Workhops 5S, Kaizen Blitz ejemplos de trabajo en equipo.
 Integrar las metodologías 5S y GV en el Valor Añadido del negocio: experiencias y casos prácticos.

Apúntate ahora

El precio para Colegiados, Precolegiados y adheridos del COIIAOC es de 48.00 €. Para no colegiados, es de 98.00 €.

El proceso de inscripción consta de dos partes:
  • La reserva de plaza en la que debe identificarse y rellenar los datos correspondientes.
  • La confirmación de que la reserva de plaza es correcta. En el caso que la actividad tenga coste, se le facilitará la manera de realizar el pago.

Profesorado

Benet González
Experiencia en la innovación de procesos para la mejora de la productividad, la calidad y la eficiencia en empresas de productos y servicios. Asesoramiento en la aplicación de métodos de gestión de primer nivel como Lean Management, QRM, Agile, y Kaizen.
Formación en liderazgo, trabajo colaborativo y aprovechamiento del talento, experiencia y capital humano de las organizaciones.
Formación en la innovación de procesos en Print Media Academy (Amsterdam, Holanda),
University of Michigan (Ann Arbor, USA), Lean Frontiers (Fort Lauderdale, USA).
Consultor en LDBD Innovación de Procesos.

Más información

Dpto de Formación
formacion@coiiaoc.com
954989098