GESTIÓN DE CONFLICTOS A TRAVÉS DE LA MEDIACIÓN

Del 10/11/2022 al 17/11/2022

Los conflictos son inevitables en cualquier ámbito de nuestra vida. Es difícil que nuestros intereses y necesidades coincidan en tiempo y lugar con las de las personas con las que nos relacionamos día a día. El ámbito laboral no es una excepción, los estudios desvelan que por término medio los trabajadores dedican más de dos horas a la semana a gestionar conflictos, el 40% del tiempo en el caso de los mandos intermedios.

Entre las principales causas de los conflictos nos encontramos: choque de personalidades, estrés, problemas de liderazgo, mala gestión del trabajo, falta de claridad de rol, choque de valores, acoso laboral…y como principales consecuencias de los conflictos tenemos: insultos, ataques personales, enfermedad/absentismo, conflictos y rotación entre departamentos, acoso, fallos en los proyectos, etc...

Todo esto afecta a la salud y consume tiempo y dinero.

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Datos del curso

Tipo de evento: Curso

Horario: 10 y 17 de noviembre (16:30 - 20:30)

Ubicación: Sede del COIIAOC en Sevilla

Categoría: Habilidades sociales y directivas

Estado: Inscripción abierta

Precio: Desde 64.00 €

Presentación

- Que los asistentes tomen conciencia de la importancia de afrontar y gestionar con profesionalidad los conflictos tanto de tareas como de relaciones que inevitablemente van a surgir cuando se trabaja en equipo

- Conocerán los diferentes tipos de conflictos, cómo escalan en dimensión e intensidad, qué papel juegan las emociones, cuándo es el mejor momento para intervenir y cómo hacerlo utilizando la "mediación profesional "como herramienta de negociación.

 

Programa

8 horas

Módulo I.

1.1 Principios sobre los conflictos

1.2 Principales causas de conflictos en el ámbito organizacional

1.3 Estresores como fuentes de conflictos

1.4 Evolución/escalamiento del conflicto

1.5 El coste del conflicto

Módulo II.

2.1 El ciclo del conflicto

2.2 Actitud y comportamientos frente a los conflictos

2.3 El conflicto es constructivo o destructivo

2.4 ¿Se puede aprender de un conflicto?

Módulo III.

3.1 Aspectos psicológicos de la gestión de conflictos

3.2 Principios de la mediación

3.4 Fases de un proceso de mediación

 

 

 

Apúntate ahora

El precio para Colegiados, Precolegiados y adheridos del COIIAOC es de 64.00 €. Para no colegiados, es de 128.00 €.

El proceso de inscripción consta de dos partes:
  • La reserva de plaza en la que debe identificarse y rellenar los datos correspondientes.
  • La confirmación de que la reserva de plaza es correcta. En el caso que la actividad tenga coste, se le facilitará la manera de realizar el pago.

Dinámica de trabajo

Presencial y con la opción de asistir vía Zoom

Más información

Dpto de Formación

954989098

formacion@coiiaoc.com